예전에 부야한의원을 이용했지만 효과를 거의 보지못했습니다. 그러나 이번에 한약을 지을 일이 있어서 다시 한번 믿어보기로하고 저와 아들의 한약을 지으러 갔었습니다. 그 명성과 효과를 다시한번 믿어보기로 하고 저와 5살된 아들은 한약을 지어 먹었고 둘다 효과를 좀 봤던터라 아들은 2재, 저는 이번에 또주문해서 3재째 먹고있습니다. 그런데 직원의 대응방식과 서비스가 더이상 한의원을 이용하고 싶지 않을 만큼 실망스러웠습니다. 이번에 저의 3재째 한약을 주문하면서 2달 사이에 연달아 총 5재를 주문했던터라 기상나팔을 서비스로 주실때 좀 더 배려해서 챙겨주면 안되겠냐고 한약 값을 지불하고 전화로 문의했더니 매정하게 안된다는 답변만 듣게 되었습니다. 솔직히 5번째 구매이고 앞으로도 이용할 계획에 있었는데 한의원에 가면 누구나 편하게 먹을 수 있게 마련해 놓은 기상나팔을 단번에 거절당하니 너무 기분이 상했었고 아무리 효과가 좋은들 더이상 이용하고 싶지도 누구에게 소개 시켜 주기도 싫은 마음을 갖게 됐습니다. 많은 홍보를 통해서 새로운 고객을 유치하는 것보다는 기존의 고객을 통해 입소문을 통한 고객 확대가 더 효과 있고 좋다는 것은 아실겁니다. 기존 고객을 잃으면 단지 1명의 고객만 잃는 것이 아닌 200~250명의 고객을 잃게 된다 것을 기억하시길 바랍니다. 저는 이제 더이상 이용하지 않을 것 같지만 앞으로 기존 고객을 잃게하는 이런 서비스 부분은 반드시 개선 되야할 것이라 생각합니다.